Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

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Conformément aux dispositions de l’article L 121-23 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours, après réception de votre commande, pour effectuer le retour et obtenir un remboursement au-delà nous ne pouvons pas accepter le retour. Les frais d’expédition ne seront pas remboursables.

Dans ce cas là si la date a été dépassée ou que l’article ne respecte pas nos réglementations nous ne pouvons pas traiter votre retour. Si vous souhaitez récupérer votre commande les frais d’expédition seront à votre charge.

Votre article doit être inutilisé ( ni porté, ni lavé, ni taché et sans odeur ) ainsi dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Attention: Tout articles soldés en promotion ou en déstockage ne peuvent être retourné.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR?

Veuillez retourner le colis à cette adresse:

QUARTIER GENERAL

8 RUE BRAUHAUBAN

65000 TARBES

⚠️UNIQUEMENT VIA LA POSTE ⚠️

À l’intérieur, veuillez glisser un bout de papier avec votre numéro de commande, votre nom et prénom pour que je puisse vous retrouver.

les retours envoyés dans un point relais ne seront pas traités.
les frais de retour se font à vos frais.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et nous effectuerons un virement.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter via notre mail ilannfivetarbes@gmail.com